Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations commerciales entre THAZAR Sandrine, éditrice du site cocooniashop.com, et tout client effectuant un achat sur ce site.

Article 1 — Identification du vendeur

THAZAR Sandrine
6 Rue Jean Bernard Rousseau, Résidence Calypso, Appartement 13
97460 Saint-Paul, La Réunion, France
Email : shiatsu974@protonmail.com
SIRET : en cours d'immatriculation

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible, mais ne sont pas contractuelles. Cocoonia se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Cocoonia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale.

Article 4 — Commande

Pour passer commande, le client doit :

1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
2. Valider le panier et renseigner ses coordonnées
3. Choisir le mode de livraison
4. Procéder au paiement

La commande est confirmée après réception du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement. Cocoonia ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et la destination. Cocoonia ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou aux services douaniers.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Cocoonia vous offre un délai étendu de 30 jours par souci de satisfaction client. Pour exercer ce droit, contactez-nous à shiatsu974@protonmail.com.

Article 8 — Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation français.

Article 9 — Responsabilité

Cocoonia ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits vendus. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 11 — Contact

Pour toute question : shiatsu974@protonmail.com