Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment THAZAR Sandrine, éditrice du site cocooniashop.com, collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Quelles données collectons-nous ?

Lors de votre visite ou de vos achats sur notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale de livraison
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement)
Données de navigation (cookies, adresse IP)

2. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour de livraison
Répondre à vos demandes de service client
Améliorer notre site et nos services
Respecter nos obligations légales

3. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Shopify Inc. — notre plateforme e-commerce (hébergement et traitement des commandes)
Nos fournisseurs — uniquement pour la préparation et l'expédition de vos commandes
Nos prestataires de paiement — pour le traitement sécurisé de vos paiements

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Mémoriser votre panier d'achat
Analyser la fréquentation de notre site
Améliorer votre expérience de navigation

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier achat ou contact, sauf obligation légale contraire.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : shiatsu974@protonmail.com

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
Email : shiatsu974@protonmail.com
Adresse : 6 Rue Jean Bernard Rousseau, Résidence Calypso, Appartement 13, 97460 Saint-Paul, La Réunion